Линия консультаций

1318968941_webinarphone-min.jpgЛиния консультаций — бесплатная услуга, доступная зарегистрированным пользователям программных продуктов фирмы «1С», оформившим договор на сопровождение ИТС с компанией «Инфорс».

Внимание!

Наличие действующего договора ИТС (Информационно-технологическое сопровождение) является обязательным условием предоставления услуг Линии консультаций.

Проверить наличие договора ИТС можно на сайте поддержки 1С  https://portal.1c.ru/subscription/contract/list, введя регистрационный номер основной поставки Вашего программного продукта.

Услуги по консультированию в рамках Линии консультаций оказываются бесплатно только по вопросам использования типовых конфигураций программных продуктов «1С:Предприятие» для Украины без доработок, не более 30 мин. в день для каждого клиента (для пакетов ИТС "Бизнес" и "VIP" время консультаций расширено до 60 и 90 мин. соответственно).

 

Обращаясь на ЛК по телефону, Вам необходимо представиться и сообщить следующие данные:

  • название Вашей компании;
  • название и релиз конфигурации, которая вами используется;
  • регистрационный номер Вашего продукта.

Далее сформулируйте ваш  вопрос. При этом необходимо описать как можно более подробно последовательность действий, которые приводят к ошибке, получаемый результат и почему этот результат считается неправильным. Это поможет специалистам ЛК дать на ваш вопрос наиболее точный и быстрый ответ.  

Линия консультаций не отвечает на вопросы по организации учета и конфигурированию в среде 1С.

 

Поддерживаемые продукты

Линия консультаций предоставляется только для зарегистрированных пользователей лицензионных продуктов "1С:Предприятие 8", имеющих действующий договор ИТС, по вопросам работы в конфигурациях:

  • 1С:Бухгалтерия 8 для Украины
  • 1С:Предприятие 8. Управление торговым предприятием для Украины
  • 1С:Предприятие 8. Управление торговлей для Украины
  • 1С:Предприятие 8. Управление небольшой фирмой для Украины
  • 1С:Предприятие 8. Розница для Украины
  • 1С:Предприятие 8. Зарплата и управление персоналом для Украины
  • 1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием для Украины
  • 1С:Предприятие 8. CRM
  • 1С:Документооборот 8

Консультации оказываются только по последним релизам данных типовых решений - по подсистемам, которые используются в типовом варианте, предусмотренным разработчиком решения.

Кроме того, Линия консультаций не предоставляет помощь по разработке новых или модификации существующих конфигураций, а также по поиску ошибок в дополнительных настройках клиента.

Совет! Перед обращением на ЛК необходимо ознакомиться с соответствующими разделами документации, входящей в комплектацию программы «1С», с консультационными материалами Информационной системы 1С:ИТС Украина (http://its.1c.ua). Возможно, там содержатся ответы на интересующие вас вопросы.

Если для предоставления консультации по вопросу требуется моделирование ситуации бухгалтером-консультантом  в типовой конфигурации, проработка на предмет соответствия требованиям законодательства, анализ Вашей базы данных, выработка методики отражения Вашей учетной ситуации в программном продукте, то такие услуги предоставляются на платной основе.

Для рассмотрения такого рода вопросов просим направлять Заявки установленной формы с подписью ответственного лица и печатью предприятия по факсу (0564) 92-23-32 или на e-mail: support@rearden.gr.

Скачать бланк заявки

 

Режим работы и контактная информация

Телефоны Линии консультационной поддержки:

Кривой Рог (056) 404-04-66
Харьков (057) 761-97-33
Киев (044) 578-07-42
Днепропетровск (056) 797-50-40
Мобильный (067) 551-63-55

 

Время работы Линии консультаций: с 09:00 до 18:00 в рабочие дни.


Сделайте заявку уже сейчас!

Если у вас есть вопросы или вы хотите узнать стоимость, сроки, можете позвонить по телефону:

(056) 409-57-47

или написать на почту support@rearden.gr

Также вы можете оставить сообщение, воспользовавшись этой формой:

ФИО *
Это поле обязательно для заполнения
Электронный адрес
Введён некорректный e-mail
Загрузить файл *
Это поле обязательно для заполнения
Запрещено загружать файл данного типа
Введите символы, изображённые на картинке: *
Введён неправильный защитный код.
Наши партнеры